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被罚81万上热搜,杜蕾斯如何处理这波危机?

2020-10-16 21:45编辑:编辑07人气:


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  第1141篇 原创文章

  

被罚81万上热搜,杜蕾斯如何处理这波危机?


  杜蕾斯因“内涵广告”被罚81万上热搜。

  这事热闹了几天。

  大叔看到,网络上,传统媒体和网友留言,形成完全两边倒的局面。

  媒体批“营销鬼才”走下神坛,网友怒刷:81万罚款收获了一个810万的热搜,太值了。

  大叔甚至看到圈内有人说,品牌主已经放弃了借势海报的玩法,从今年iPhone12的惨状,似乎有那么点道理……

  到底应该听谁的?

  大叔谈3个问题。

  1、被罚款81万,杜蕾斯冤吗?

  2、被处罚上热搜,如何危机公关?

  3、借势海报的时代,过去了?

  1

  这81万罚款,杜蕾斯冤吗?

  很多网友为其喊冤。

  尤其是很多媒体和自媒体都把杜蕾斯在处罚被公开当天,借势iPhone12的海报截图放在一起,“5G很快,但你可以慢下来”。

  

被罚81万上热搜,杜蕾斯如何处理这波危机?


  吃瓜群众纷纷表示:

  这文案不仅不污,还挺“硬”啊! 避孕套广告不让提性,提二胎吗?

  于是,大家纷纷留言表示力挺杜蕾斯!

  杜蕾斯这条借势iPhone12的微博,留言接近4万条,点赞超过90万,前几条的微博互动量都在几百条而已。

  

被罚81万上热搜,杜蕾斯如何处理这波危机?


  

被罚81万上热搜,杜蕾斯如何处理这波危机?


  

被罚81万上热搜,杜蕾斯如何处理这波危机?


  那么问题来了,杜蕾斯被罚款,到底冤吗?

  其实不冤,如果你看了处罚的正文,就能知道,这次的81万罚款并不是因为借势iPhone12的海报,而是两年前一个震动棒的广告!

  当时,杜蕾斯官方旗舰店上架的一款女用性趣品性用品的网页宣传广告,该广告宣传内容违背了《中华人民共和国广告法》的相关规定。

  

被罚81万上热搜,杜蕾斯如何处理这波危机?


  从处罚书里的文案来看,大叔觉得,不怨。虽然我知道,现在成年网友的接受程度已经非常高了,但毕竟还有未成年人需要保护。

  况且,这已经不是杜蕾斯第一次违法广告法被处罚。最近比较知名的案例就是杜蕾斯和喜茶的“一滴都不许剩”,涉嫌侮辱女性。

  

被罚81万上热搜,杜蕾斯如何处理这波危机?


  2

  被处罚上热搜,如何危机公关?

  按照一般的逻辑,一个公司受到行政处罚,上了热搜,对品牌来说,一定是负面影响。

  但网友纷纷为杜蕾斯喊冤,反而提升了杜蕾斯的好感度,这又是哪门子路数呢?

  

被罚81万上热搜,杜蕾斯如何处理这波危机?


  大叔认为,可能有3个原因:

  1、被处罚上热搜的新闻,与当天借势iPhone12的文案,形成一个反差,所谓无图无真相,网友不认为这个文案有太大的三俗问题,选择性忽视了事实本身。

  2、杰士邦前几天刚因为侮辱女性公开道歉,当时,就有很多网友想让其学习杜蕾斯的“内涵”,这股力量被继续释放。

  3、杜蕾斯其实在最近一年多,除了个别翻车案例,其社交媒体的风格在刻意往回收,其“段子手”的IP人设在去“坏男孩”化,比如换社交媒体供应商,当时,大家可能觉得不解,环时多牛逼,现在来看,潜移默化收到了效果。

  这个处罚,对品牌有伤害吗?当然有,但从杜蕾斯的应对策略来说,既没有公开为此事道歉或者官方解释,甚至都没有在微博上自我调侃一句,反而选择了“忽视”,继续发微博,为其上海体验店做预热。

  从微博发布的间隔时间来看,大叔估计,杜蕾斯的品牌团队应该是评估了网友的声量和立场,才选择了这个策略,目前来看,大批媒体拿此事说事,虽然没有官方回应,但如果把处罚事实和网友评论都做了展示,基本都算是中立的报道。

  

被罚81万上热搜,杜蕾斯如何处理这波危机?


  至于有网友提到的,“81万的处罚,收获了超过810万的热搜和流量,非常值”,这样的评论,大叔认为,一方面杜蕾斯并不需要这样的曝光方式,另一方面,从危机公关应对的视角,杜蕾斯官方更看重的是网友和媒体的看法,以及如何将此事的破坏力降到最低。

  3

  借势海报的时代,过去了?

  大叔觉得,对一半吧。

  借势永远不过时,我甚至认为,新闻传播,社会化传播,都是永远在围绕热点走,热点来了,大家通过自己的方式去借势,蹭流量,这是一个非常正常的手段。

  但借势海报,是不是过时了呢?值得商榷。

  每年iPhone新品一出,上百家企业发借势海报的场景,可能确实一去不复返了,但杜蕾斯的借势海报,还是经常会出现在微信群和朋友圈,大家愿意为好的创意和用心、有才华的文案“埋单”,也愿意转发和分享,进而提升品牌好感度,这套路已经成为杜蕾斯的新媒体IP人设。

  对于甲方爸爸来说,尤其是2C的品牌来说,在社交媒体上,投入是必须的,但你需要找到适合自己的、独特的IP人设,并坚持去借势,因为自己造势太难了,大叔在《刷屏》里有比较充分的讲解。

  文末留言,大叔随机送出一本《刷屏》。

(来源:网络整理)

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