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知名外卖软件杀熟上热搜,我们拿了5只手机同时测试,结果大吃一

2020-12-19 06:29编辑:编辑07人气:


  近日,话题#美团被爆杀熟外卖会员#登上热搜,大数据杀熟引发热议。

  

知名外卖软件杀熟上热搜,我们拿了5只手机同时测试,结果大吃一


  自媒体大V“漂移神父”发布文章《我被美团会员割了韭菜》中提到,作者在开通美团外卖会员后,发现常点的一家店铺,其配送费由平时的2元变为了6元。

  作者为此还做了个试验,在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。

  

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  在反馈客服后,对方表示愿意补偿十元红包。电话客服主管则表示已超出他的处理范围,会向更高级管理人员反映。

  

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  文章中还提到,不仅是一家店这种情况,一部开通美团外卖会员的手机,附近几乎所有外卖商户的配送费,基本都要超出非会员配送费1~5元不等。

  对此,美团外卖回应称不存在差异定价。会员配送费更贵与会员身份无关,是因为定位缓存造成预估不准。

  

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  最近,19楼网友也发帖称,同一时间同一地点同一外卖软件优惠力度不同!自己被杀熟了?

  ▽

  19楼网友@郑旺仔呀_

  这一周冻得瑟瑟发抖,以往中午饭点,同事们会聚在一起出去搓一顿。最近实在太冷了不愿意出去“面对疾风”,所以都待在暖和的办公室里点外卖。直到同事W在办公室一声惊呼:X团出了个天天神券,送了我16块钱的红包!办公室顿时炸起了锅,纷纷拿出手机看个究竟。

  

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  不看不知道,一看吓一跳,X团这是什么算法逻辑?新开了一栏“天天神券”,点进去每个人跳出来的抵扣额度差异巨大,有些人红包就三块钱,有些人红包高达16块,还有些基本每天七八块的,还有人直接没有券的提示。到底是什么原因导致了大家的优惠红包完全不同呢?(本文谨代表个人观点,客观描述真实情境,杠精退散)

  我盲猜了几个点:

  1、访问时间,是不是越接近饭点领到的券额度越大?

  2、手机型号,安卓和苹果用户有没有差异?

  3、老用户和新用户?忠实每天下单用户和偶尔下单用户?

  4、日常下单时,高客单价和低客单价是否有影响?

  集结了5个小伙伴,做了一个测试,结果大家最后都气呼呼的。为了控制变量,大伙相约中午11点同时打开X团,截图天天神券初始页面和膨胀后的页面,结果真是amazing!unbelievable!

  

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01

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  气到暴走的小F

  手机型号:华为mate 40 pro

  

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  小F是X团忠实的不能再忠实的用户了,因为不做菜,两个饭点日均两单。且生活品质较高,经常下单品牌店的甜点和咖啡,客单价全是大于20元的,结果领到的天天神券反而是最低的。初始页面红包2元,膨胀后3元,且门槛是满45可用。大家一同亮出手机页面的时候,小F气到蹦出一串消音词汇,实在无解。X团对忠实用户的待遇就这?用户留存不重要吗?难道真心都给了拉新促活?那我们就再来看看下一个。

  

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02

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  无所谓的小L

  手机型号:华为荣耀

  

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  小L是办公室里的带饭大户,日常都在家做好饭带到公司热一下,菜香迷倒我们一众人,所以饭点基本不点外卖。听到我们一群人咋咋呼呼的就来友情参与一下,提供多一个范本。话说用反逻辑来推断,既然上一个忠实用户送券这么敷衍,那这个相对不积极的“新”用户是不是要送大额券争取一下促活?结果初始额度4元,膨胀后就5元,X团运营搞啥呢?不过有一说一,有一个点要重点圈出来:满35可用(划重点,后面还会有对比)。

(来源:网络整理)

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