安徽阜阳颍泉区:创新服务平台 打造“企业之家”服务品牌
中国经济周刊—经济网讯 安徽阜阳市颍泉区深入贯彻落实市委、市政府“优良作风建设年”和“产业项目建设年”活动,创新服务企业平台,建立常态化政企沟通机制,成立了颍泉区中小企业服务中心,着力解决企业发展中的“六难”问题,构建亲清营商环境,激发市场主体活力,该中心已于2021年元月6日正式揭牌运营,为中小企业提供优质高效的“一站式”“保姆式”服务,全力打造“企业之家”服务品牌,助推颍泉工业经济高质量发展。
颍泉区以构建亲清营商环境为目标,积极落实“双创”发展战略,强化企业公共服务,加快工业经济转型升级,助推企业做强做大做久,全力打造“企业之家”服务品牌,在全区企业中掀起品牌创建、技术创新、两化融合、培训学习、专精特新发展等前所未有的热潮,真正成了企业贴心的“娘家人”。
创新服务运营机制。颍泉区科学发挥“一办三中心”在优化营商环境工作中的作用,创优“四最”营商环境工作领导小组办公室发挥统揽全局,牵头抓总作用,坚持“更优服务企业、更快增上项目、更好改革创新”的工作理念,统筹解决企业发展过程中的各种问题,解决谁来协调问题;
同时,该区优化营商环境管理服务中心对全区优化营商环境工作进行管理指导,打通服务企业过程中的堵点痛点难点,解决谁来监督指导问题;政务服务中心要优化企业服务流程,为企业提供“一站式”集成化服务,解决谁来办理问题;颍泉中小企业服务中心为中小企业提供领办代办、资源对接等保姆式服务,解决谁来帮办问题。三中心相互关联、相辅相成,形成优化营商环境的工作闭环,切实解决企业发展有人管、有人问、有人办的问题。
整合优化服务事项。颍泉区中小企业服务中心本着“政府搭建平台、平台聚集机构、机构服务企业”的原则,秉承“优环境、抓发展、推服务”的理念,整合全区中小企业服务资源,联通市公共服务平台,为企业提供政策咨询、企业开办、融资服务、问题受理、人力资源、环保咨询、财税咨询、知识产权、企业培育等全方位服务,力争做到企业招商引资,项目落地,运营管理各环节的无缝衔接。
同时,通过前期与“四送一服”双千工程的有效对接,通过电话回访、线上网络、实地调研等方式,全面摸排全区企业发展情况、了解企业基本信息,掌握企业迫切需求,完成中小企业库建设,做到“一企一策”,为企业提供个性化帮助,助力中小企业健康发展,推动全区经济行稳致远。
线上线下双轨运行。该区中小企业服务中心通过线上线下的有机结合,实现各项服务的零跑腿,线上充分发挥互联网优势,通过微信公众号、APP等新媒体传播渠道,借助前期摸排走访企业基本情况,针对性向企业推送政策信息。
线下不同于政务中心等着企业上门的服务模式,颍泉区中小企业服务中心创新工作方法,让企业坐等服务上门,主动走到企业面前,帮助企业对接政务服务中心和相关区直单位各项业务窗口,提供领办代办、帮办协办等“保姆式”服务,真正做到让服务多跑路,让企业零跑腿。
推动服务企业更加走心走实。在进一步查找服务企业方面存在的差距的基础上,创新工作方式,更加主动走进企业与企业面对面交流、敞开心扉座谈、实心实意帮助企业解决困难和问题,提升服务企业水平,真正在为企业思考并着力为企业减负赋能,同时对支持民营企业发展的政策进一步梳理,送政策上门,精准对接,真正让企业享受政策红利,助推企业发展。(吴晓光 袁龙)
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